Публичная оферта

о заключении договора на предоставление доступа к сервису TutorWeb

Редакция от 16 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТЬЮТОР ВЕБ» заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, которое примет предложение в порядке, установленном разделом 4. Документ адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой. Договор заключается путем присоединения к условиям в целом.

Акцепт Оферты означает, что Пользователь ознакомился с ее текстом, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, понимает предмет и ограничения Сервиса и принимает их без оговорок.

Маркетинговые формулировки на Сайте, в социальных сетях и рекламе не изменяют и не расширяют предмет настоящего договора. При расхождении приоритет имеет текст Оферты, действующий на дату Акцепта либо на дату оплаты соответствующего периода.

1. Термины

1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный по адресам https://tutor-web.ru/offer и в интерфейсе Сервиса, включая последующие редакции.

1.2. Договор — договор возмездного либо безвозмездного оказания услуг по предоставлению доступа к Сервису, заключенный путем Акцепта Оферты.

1.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ТЬЮТОР ВЕБ» (ОГРН 1263400005923, ИНН 3461072281, КПП 346101001), место нахождения: 400026, Российская Федерация, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-кт им. Героев Сталинграда, д. 40, кв. 11.

1.4. Сервис (Платформа) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный в сети Интернет по адресам https://tutor-web.ru (информационный сайт) и https://app.tutor-web.ru (личный кабинет), включая их поддомены, интерфейс, серверную часть и сопутствующие функции, предоставляемый удаленно.

1.5. Сайт — страницы в доменной зоне tutor-web.ru, включая app.tutor-web.ru.

1.6. Пользователь — физическое лицо, принявшее Оферту: Репетитор, Ученик либо Законный представитель. Если Пользователь действует как индивидуальный предприниматель, это не меняет предмет Договора и не делает Исполнителя стороной педагогического договора.

1.7. Репетитор — Пользователь, которому предоставлена роль репетитора: ведение списка учеников, расписания, журнала занятий, домашних заданий и связанных отметок.

1.8. Ученик — Пользователь либо лицо, сведения о котором внесены Репетитором, в отношении которого в Сервисе ведутся занятия. Если Ученик не достиг восемнадцати лет, права и обязанности по Договору в части такого Ученика осуществляет Законный представитель в пределах, установленных законом и разделом 6.

1.9. Законный представитель — родитель, усыновитель либо опекун (попечитель) несовершеннолетнего, действующий в его интересах.

1.10. Родитель (контакт) — фамилия, имя и номер телефона родителя либо иного Законного представителя, указанные в карточке Ученика как справочные сведения. На дату настоящей редакции отдельная учетная запись с самостоятельным входом для родителя в Сервисе не предоставляется. Появление такой учетной записи не требует заключения нового договора и регулируется той же Офертой и Политикой обработки персональных данных.

1.11. Учетная запись (аккаунт) — совокупность данных для идентификации Пользователя в Сервисе. Одному адресу электронной почты соответствует одна учетная запись. Одной учетной записи может быть предоставлено несколько ролей одновременно.

1.12. Занятие — запись в расписании Сервиса с датой, временем, участниками и статусом. Занятие в Сервисе не является образовательным мероприятием Исполнителя и не порождает обязательств Исполнителя по обучению.

1.13. Тариф — набор функций и ограничений доступа Репетитора и плата за соответствующий период.

1.14. Период — календарный месяц либо двенадцать месяцев в зависимости от выбранного порядка оплаты.

1.15. Акцепт — действия, перечисленные в разделе 4.

1.16. Политика ПДн — документ Исполнителя «Политика обработки персональных данных», размещенный по адресу https://tutor-web.ru/privacy.

1.17. Контент Пользователя — сведения, тексты, файлы, сообщения, ссылки и иные материалы, которые Пользователь загружает либо создает в Сервисе.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, а Пользователь обязуется соблюдать Оферту и, если выбран платный Тариф, оплачивать доступ в порядке раздела 8.

2.2. Состав функций зависит от роли и Тарифа и на дату настоящей редакции может включать:

а) регистрацию учетной записи и вход;

б) ведение Репетитором списка учеников, карточек, расписания, статусов занятий, отметок о проведении и об оплате урока как журнальных сведений, а также карточек CRM (воронка, досье, импорт и экспорт);

в) направление приглашения Ученику по адресу электронной почты;

г) размещение домашних заданий, вложений, переписки в чате Сервиса, в том числе голосовых сообщений;

д) аудио- и видеозвонки между Репетитором и Учеником непосредственно в кабинете Сервиса (без записи звонка);

е) просмотр Учеником своего расписания, заданий и связанных сведений;

ж) публичная страница Репетитора (витрина), отзывы и публикации;

з) сервисные уведомления по электронной почте, в кабинете и через push-уведомления браузера;

и) обращение в поддержку через интерфейс Сервиса;

к) для Репетитора — выбор Тарифа и оплату доступа.

2.3. Исполнитель не оказывает образовательных услуг, не реализует образовательные программы, не выдает документов об образовании и (или) квалификации и не является образовательной организацией в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

2.4. Исполнитель не является стороной договора между Репетитором и Учеником (Законным представителем) о проведении занятий, не определяет программу, цену урока, порядок отмены урока и возврата платы за урок, не принимает и не перечисляет плату за уроки, не выступает платежным агентом Репетитора и не контролирует качество преподавания. Отметки «ожидает оплаты» и «оплата проведена» — журнал Репетитора. Денежные расчеты за урок стороны такого договора ведут самостоятельно.

2.5. Функции, указанные на Сайте как планируемые, не входят в предмет Договора до их фактического включения в интерфейс. Факт включения не требует отдельного акцепта, если не меняет плату за уже оплаченный Период.

2.6. Исполнитель вправе изменять набор функций Тарифа, если это не снижает объем уже оплаченного Периода до уровня ниже оплаченного Тарифа. Существенное сокращение оплаченных функций в текущем Периоде дает Репетитору право отказаться от платного доступа в порядке пункта 8.16.

2.7. Безвозмездность Базового тарифа прямо установлена Офертой и не презюмирует возмездность этого режима.

3. Общие условия доступа

3.1. Сервис предоставляется круглосуточно через сеть Интернет. Исполнитель не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с профилактикой, сбоями сетей связи, атаками, действиями хостинг-провайдера и обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

3.2. Плановые работы Исполнитель по возможности проводит в период наименьшей нагрузки и при существенной продолжительности вправе уведомить через Сервис либо по электронной почте.

3.3. Для работы необходимы устройство, браузер и доступ в сеть Интернет. Исполнитель не обязан обеспечивать совместимость с устаревшими браузерами и операционными системами.

3.4. Ссылки на видеоконференцию и онлайн-доску сторонних сервисов Пользователь указывает самостоятельно. Исполнитель не обрабатывает видеопоток занятия, проводимого по такой внешней ссылке, не ведет запись урока и не отвечает за работу сервисов третьих лиц. Аудио- и видеозвонки, совершаемые непосредственно в кабинете Сервиса, передаются в реальном времени через инфраструктуру Исполнителя. Запись таких звонков не ведется. Голосовые сообщения в чате сохраняются как файлы в пределах срока хранения переписки.

4. Порядок заключения договора

4.1. Размещение Оферты на Сайте является предложением заключить Договор.

4.2. Акцептом признается любое из следующих действий:

а) регистрация учетной записи с проставлением отметки о принятии Оферты;

б) вход в ранее созданную учетную запись и продолжение использования Сервиса после публикации редакции, если Пользователь не отказался от Договора;

в) оплата Тарифа;

г) направление приглашения Ученику либо иное использование функций, доступных только авторизованному Пользователю.

4.3. Акцепт означает заключение Договора с момента совершения соответствующего действия. Отдельного подписания на бумаге не требуется. Действия в кабинете и сообщения с адреса электронной почты учетной записи признаются письменной формой, если позволяют определить лицо.

4.4. Исполнитель вправе отказать в регистрации либо в доступе, если представленные сведения недостоверны, если Акцепт исходит от лица, не обладающего дееспособностью в необходимом объеме, либо если предоставление доступа противоречит закону или Оферте.

4.5. Пользователь обязан до Акцепта ознакомиться с Офертой. Техническая возможность сохранить и распечатать текст обеспечивается через браузер и страницу https://tutor-web.ru/offer.

5. Регистрация и учетная запись

5.1. При регистрации указываются фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и выбирается роль. Отчество не запрашивается.

5.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальными в настройках.

5.3. Пароль Пользователь хранит в тайне. Действия, совершенные после входа с использованием пароля либо действующей сессии, считаются действиями Пользователя, пока Исполнитель не получит заявление о компрометации и не ограничит доступ.

5.4. Один адрес электронной почты — одна учетная запись. Второй роли добавляются к той же учетной записи и не создают второго договора.

5.5. Репетитор вправе:

а) пригласить в Сервис лицо, уже имеющее учетную запись, связав его как Ученика;

б) направить приглашение по адресу электронной почты с указанием фамилии и имени — до завершения регистрации таким лицом в Сервисе хранятся указанные Репетитором сведения приглашения.

5.6. Репетитор, внося сведения об Ученике и о родителе (контакте), подтверждает, что получил эти сведения законно, вправе передать их Исполнителю для целей работы Сервиса и, если Ученик несовершеннолетний, уведомил Законного представителя либо действует с его согласия. Исполнитель не обязан проверять наличие такого согласия, но вправе запросить пояснения и приостановить обработку спорных сведений. Указанная обязанность Репетитора распространяется также на данные, вносимые в карточки CRM (в том числе импортируемые из Excel), и на сведения о лицах, еще не зарегистрированных в Сервисе.

5.7. Изменять карточку Ученика, которого Репетитор добавил сам, Репетитор может в пределах интерфейса. Карточку Ученика, зарегистрировавшегося самостоятельно, Репетитор не вправе править в части идентификационных сведений, кроме связей «репетитор — ученик», расписания и журнала занятий.

5.8. Пользователь не передает доступ третьим лицам. Передача доступа — основание для блокировки.

6. Несовершеннолетние

6.1. Самостоятельная регистрация лица, не достигшего четырнадцати лет, не допускается. Если такие сведения станут известны Исполнителю, учетная запись ограничивается до подтверждения Законным представителем либо удаляется.

6.2. Лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет регистрируется и использует Сервис с согласия Законного представителя, кроме случаев, когда закон допускает самостоятельные действия. Проставление отметки о принятии Оферты таким лицом означает, что согласие Законного представителя получено. Исполнитель вправе запросить подтверждение.

6.3. Законный представитель, регистрируясь либо подтверждая доступ ребенка, действует от собственного имени и в интересах несовершеннолетнего, несет ответственность за действия ребенка в Сервисе и за содержание внесенных сведений.

6.4. Репетитор не вправе требовать от несовершеннолетнего избыточных сведений, сведений о здоровье, диагнозах, статусе ОВЗ и иных специальных категорий персональных данных. Свободные текстовые поля не предназначены для таких сведений. Размещение таких сведений Пользователем не делает их целью обработки Исполнителя; Исполнитель вправе удалить их при обнаружении. Запрет распространяется на свободные текстовые поля карточек CRM, в том числе на поле «первичная диагностика» и иные заметки.

6.5. Исполнитель не устанавливает опеку, не проверяет семейный статус и не разрешает споры между родителями. При противоречивых требованиях Законных представителей Исполнитель вправе ограничить доступ до представления судебного акта либо согласованного заявления.

7. Правила использования

7.1. Пользователь использует Сервис только в законных целях учета занятий, коммуникации по занятиям и организации собственной репетиторской практики либо обучения.

7.2. Запрещается:

а) обходить технические ограничения, тестировать уязвимости без согласия Исполнителя, осуществлять попытки несанкционированного доступа;

б) направлять вредоносный код, создавать необоснованную нагрузку;

в) выдавать себя за иное лицо, вводить в заблуждение относительно квалификации, образования, лицензий и результатов обучения;

г) размещать материалы, нарушающие закон, права третьих лиц, содержащие угрозы, дискриминацию, порнографию, пропаганду запрещенных организаций, персональные данные третьих лиц без основания;

д) использовать Сервис для рассылки рекламы третьим лицам без законного основания;

е) перепродавать доступ, предоставлять кабинет «в аренду»;

ж) извлекать данные других Пользователей автоматизированными средствами без согласия Исполнителя.

7.3. Файлы домашних заданий и вложения принимаются в пределах технического ограничения интерфейса. Исполнитель не обязан проверять содержимое файла до жалобы либо до автоматического срабатывания средств защиты. Пользователь не загружает файлы, распространение которых ограничено законом.

7.4. Переписка в чате Сервиса предназначена для вопросов по занятиям. Исполнитель не является организатором распространения информации применительно к переписке «репетитор — ученик» как к публичному каналу: чат доступен участникам соответствующей связи, а не неопределенному кругу. Это не освобождает Пользователя от ответственности за содержание сообщений.

7.5. Исполнитель вправе модерировать Контент по жалобе, по требованию органа власти либо при очевидном нарушении пункта 7.2, включая скрытие, удаление и ограничение учетной записи.

7.6. Публичная страница Репетитора, отзывы и публикации доступны неопределенному кругу лиц. Репетитор самостоятельно определяет, какие сведения профиля размещать на публичной странице. Отзывы проходят модерацию. Исполнитель вправе скрыть или удалить отзыв, публикацию или фрагмент публичной страницы при нарушении пункта 7.2, по жалобе либо по требованию органа власти.

8. Тарифы, пробный период, оплата, возврат

8.1. Раздел 8 применяется к Репетитору. Ученик плату Исполнителю за доступ не вносит. Наличие у Репетитора платного Тарифа не создает денежных обязательств Ученика перед Исполнителем.

8.2. На дату редакции действуют следующие Тарифы Репетитора:

а) «Базовый» — 0 (ноль) рублей, бессрочно, без привязки платежной карты: ведение до пяти учеников, расписание и журнал занятий в объеме, доступном в интерфейсе этого Тарифа;

б) «Стандарт» — 199 (сто девяносто девять) рублей за один месяц: лимит до тридцати учеников и функции, указанные для этого Тарифа на странице тарифов Сайта на дату оплаты;

в) «Премиум» — 359 (триста пятьдесят девять) рублей за один месяц: без лимита числа учеников и функции, указанные для этого Тарифа на странице тарифов Сайта на дату оплаты.

8.3. Цена годового доступа равна цене двенадцати месяцев соответствующего Тарифа за вычетом двадцати процентов и вносится одним платежом за двенадцать месяцев.

8.4. Актуальная цена, лимиты и перечень функций отображаются в кабинете и на странице тарифов до оплаты. Оплатой Репетитор соглашается с ценой, показанной в момент платежа. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный Период.

8.5. Исполнитель вправе ввести иные Тарифы и акции. Условия акции имеют приоритет над пунктами 8.2–8.3 в части цены на срок акции и не отменяют остальную Оферту.

8.6. Пробный период. Исполнитель вправе предоставить Репетитору четырнадцать календарных дней доступа к функциям платных Тарифов без оплаты. Привязка карты для старта Базового тарифа не требуется. Если Репетитор в пробный период выбрал платный Тариф и привязал средство платежа, первый платеж списывается после окончания пробного периода, если доступ не отменен в кабинете до момента списания. Если средство платежа не привязано, по окончании пробного периода доступ сохраняется в объеме Базового тарифа. Пробный период одному лицу предоставляется один раз, если Исполнитель не установил иное.

8.7. Оплата платного Тарифа производится через платежного агрегатора ООО «РОБОКАССА» или иных партнеров, указанных в платежной форме. Получатель средств — Исполнитель. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

8.8. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Репетитором при оплате, силами Исполнителя или платежного агрегатора по правилам применения контрольно-кассовой техники. Репетитор обязан указать действующий адрес электронной почты.

8.9. Момент оплаты — поступление подтверждения успешного платежа от агрегатора. Доступ по платному Тарифу активируется после этого момента, если иное не следует из пробного периода.

8.10. Оплата в валюте Российской Федерации. Оплата с иностранных карт и оплата лицом, не являющимся налоговым резидентом Российской Федерации, допускается только если это технически принимает агрегатор. Исполнитель не гарантирует проведение такого платежа и не настраивает отдельные валютные договоры.

8.11. УСН Исполнителя — «доходы». Суммы Тарифов включают все подлежащие уплате Исполнителем налоги при этом режиме. НДС не выделяется, пока Исполнитель не станет плательщиком НДС.

8.12. Месячный платный Тариф действует один месяц с даты активации и возобновляется на следующий месяц автоматически на тех же условиях, если Репетитор не отключил продление в кабинете либо не направил отказ до окончания текущего Периода. Репетитор вправе отключить автопродление в любой момент; отключение прекращает следующие списания и не возвращает плату за начавшийся месяц.

8.13. Годовой доступ не продлевается автоматически, если Репетитор не совершил новый платеж либо не включил продление отдельно в интерфейсе (при наличии такой функции). Исполнитель вправе направить напоминание об окончании годового доступа.

8.14. Исполнитель уведомляет о предстоящем автосписании за месячный Тариф по электронной почте учетной записи не позднее чем за двадцать четыре часа, если агрегатор и техническая реализация это позволяют. Отсутствие письма не отменяет право отключить автопродление в кабинете.

8.15. Возврат платы.

8.15.1. Отказ от платного Тарифа до начала оплаченного Периода (включая отказ в пробный период до первого списания) — возврат уплаченной суммы в полном объеме.

8.15.2. Отказ после начала месячного Периода — плата за начавшийся месяц не возвращается; последующие Периоды не списываются.

8.15.3. Отказ от годового доступа: если заявление поступило в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты и Репетитор не использовал функции сверх лимита Базового тарифа, возвращается уплаченная сумма. В иных случаях возвращается часть платы, пропорциональная полным неиспользованным месяцам, оставшимся до окончания оплаченного года. Начавшийся месяц годового доступа не компенсируется.

8.15.4. Если Пользователь является потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», он вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг. Для длящегося доступа фактически оказанной услугой считается часть Периода до даты получения заявления об отказе. Пункты 8.15.2 и 8.15.3 применяются, если не ухудшают императивное положение потребителя.

8.15.5. Возврат производится тем же способом, которым получена плата, в сроки, установленные законодательством о национальной платежной системе и правилами агрегатора, после идентификации плательщика. Комиссия банка плательщика Исполнителем не компенсируется, если иное не требуется законом.

8.16. Если в оплаченном Периоде Исполнитель существенно сократил функции оплаченного Тарифа не из-за нарушения Репетитором Оферты и не из-за требований закона, Репетитор вправе потребовать соразмерного уменьшения платы либо возврата части платы за неиспользованный остаток Периода.

8.17. Неуплата платного Тарифа по окончании оплаченного Периода не прекращает Договор: доступ ограничивается Базовым тарифом, а при превышении лимита Базового тарифа Исполнитель вправе ограничить создание новых учеников и новых занятий до приведения объема в соответствие с Тарифом либо до оплаты.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель предоставляет доступ в объеме роли и Тарифа, обеспечивает работу Сервиса с разумной заботливостью, рассматривает обращения поддержки и заявления субъектов персональных данных в сроки закона и Оферты.

9.2. Исполнитель вправе:

а) обновлять программное обеспечение, интерфейс и техническую архитектуру;

б) привлекать третьих лиц (хостинг, объектное хранилище, почтовый сервер, платежный агрегатор, поддержку) без перевода долга;

в) направлять сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора;

г) приостанавливать доступ при нарушении Оферты, при просрочке, при требовании органа власти, при угрозе безопасности;

д) удалять Контент, нарушающий раздел 7;

е) уступать права требования по денежным обязательствам Репетитора.

9.3. Исполнитель не обязан восстанавливать Контент, утраченный по вине Пользователя.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь вправе использовать функции в пределах роли и Тарифа, обращаться в поддержку, получать сведения об обработке персональных данных в порядке Политики ПДн, отказаться от Договора в порядке разделов 8 и 16.

10.2. Пользователь обязан соблюдать закон и Оферту, не нарушать права третьих лиц, самостоятельно урегулировать отношения по проведению уроков, включая цену, отмену и возврат платы за урок, уплачивать налоги со своей деятельности.

10.3. Репетитор самостоятельно определяет свой правовой статус и не получает от Исполнителя статуса работника, агента либо уполномоченного представителя.

10.4. Пользователь обязан сохранять копии значимых материалов вне Сервиса, если они ему нужны независимо от работы кабинета.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительное право на Сервис, код, дизайн, базы данных, товарные обозначения и тексты Исполнителя принадлежит Исполнителю либо правообладателям, предоставившим лицензию. Регистрация товарного знака и включение программы в реестр отечественного ПО на дату редакции отсутствуют и не влияют на возникновение исключительного права в силу закона.

11.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса по функциональному назначению через интерфейс на срок доступа, без права переработки, сублицензии и обхода технических средств. Лицензия не включает право на исходный код.

11.3. Контент Пользователя остается объектом прав соответствующего лица. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента исключительно для исполнения Договора: размещение в кабинете адресатов, хранение, резервное копирование, передача по команде Пользователя. Срок лицензии — срок хранения соответствующих сведений. Территория использования — Российская Федерация.

11.4. Пользователь гарантирует, что вправе предоставить указанную лицензию и что Контент не нарушает права третьих лиц.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные как оператор в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой ПДн. Оферта не заменяет Политику ПДн и тексты согласий.

12.2. Заключение и исполнение Договора являются самостоятельным основанием обработки в части, необходимой для доступа к Сервису. Рассылка рекламы, необязательные файлы cookie и обработка сверх необходимого для Договора совершаются только при наличии отдельного согласия.

12.3. Репетитор, внося сведения об Ученике и родителе (контакте), подтверждает наличие законного основания на их получение и передачу Исполнителю. Оператором персональных данных в Сервисе является Исполнитель. Это не освобождает Репетитора от обязанности иметь такое основание.

12.4. Заявления об уточнении, блокировании, уничтожении персональных данных направляются в порядке Политики ПДн. Уничтожение данных учетной записи влечет невозможность предоставлять доступ.

13. Конфиденциальность иного рода

13.1. Пользователь не раскрывает сведения, ставшие известными в Сервисе о других лицах, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом либо необходимо для исполнения договора Репетитора с Учеником (Законным представителем) в обычных пределах такой практики.

13.2. Исполнитель не продает персональные данные и не предоставляет доступ к кабинету Репетитора иным Репетиторам. Ученик видит сведения, относящиеся к своим занятиям. Администраторы и работники Исполнителя получают доступ лишь в объеме, необходимом для поддержки, безопасности и исполнения закона.

14. Ответственность

14.1. Сторона возмещает другой стороне убытки, причиненные виновным нарушением обязательств, с учетом ограничений настоящего раздела и императивных норм.

14.2. Исполнитель не отвечает за:

а) результат обучения, баллы экзаменов, поступление, доход Репетитора;

б) срыв, перенос и качество урока, конфликт Репетитора и Ученика;

в) недостоверность сведений, внесенных Пользователем;

г) работу банков, агрегатора, операторов связи, сервисов видеоконференций и почтовых систем вне контура Исполнителя;

д) убытки при компрометации пароля по обстоятельствам, за которые отвечает Пользователь;

е) содержание файлов и переписки Пользователей.

14.3. Сервис предоставляется «как есть» в части подбора удобного интерфейса и пригодности для конкретной методики преподавания. Исполнитель не обещает бесперебойность на уровне, не описанном в Оферте.

14.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед конкретным Пользователем по требованиям, связанным с платным доступом, не превышает сумму, фактически уплаченную этим Пользователем Исполнителю за три календарных месяца, предшествующие предъявлению требования, а если уплачено меньше — фактически уплаченную сумму. Ограничение не применяется к случаям умысла Исполнителя и к требованиям, которые нельзя ограничить соглашением с потребителем.

14.5. Упущенная выгода Исполнителем не возмещается, кроме случаев, прямо установленных императивной нормой.

14.6. Пользователь возмещает Исполнителю убытки и расходы, включая штрафы уполномоченных органов, если они возникли вследствие размещения Пользователем незаконного Контента либо внесения сведений без законного основания.

14.7. Стороны освобождаются от ответственности за период действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.

15. Блокировка, удаление, хранение

15.1. Исполнитель вправе ограничить либо заблокировать учетную запись при:

а) нарушении разделов 6 или 7;

б) недостоверных сведениях, отказе подтвердить полномочия Законного представителя;

в) требовании суда либо уполномоченного органа;

г) угрозе безопасности Сервиса;

д) использовании доступа после того, как Пользователь должен был знать о компрометации.

15.2. О блокировке, кроме случаев, когда уведомление само по себе создает риск, Исполнитель уведомляет на адрес электронной почты учетной записи.

15.3. Пользователь вправе потребовать удаление учетной записи, направив заявление на help@tutor-web.ru с адреса этой учетной записи либо через предусмотренный интерфейс. Удаление связи «репетитор — ученик» не означает уничтожения учетной записи другой стороны.

15.4. После удаления либо блокировки учетной записи Исполнитель прекращает использование сведений для предоставления доступа и уничтожает либо обезличивает их в срок, необходимый для технических процедур, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан хранить:

а) первичные учетные документы и сведения о платежах — в сроки законодательства о бухгалтерском учете и о налогах и сборах (не менее пяти лет);

б) сведения, необходимые для защиты прав Исполнителя по возможным требованиям, — в пределах трех лет с даты прекращения доступа;

в) сведения, которые нельзя уничтожить по требованию органа власти либо суда, — до отмены такого требования.

15.5. Резервные копии уничтожаются в цикле ротации. До истечения цикла сведения в копии недоступны в рабочем контуре.

16. Срок действия, изменение, расторжение

16.1. Договор вступает в силу с Акцепта и действует бессрочно, а в части платного Тарифа — в течение оплаченного Периода и последующих Периодов при продлении.

16.2. Пользователь вправе отказаться от Договора, прекратив использование и запросив удаление учетной записи. Репетитор дополнительно отключает автопродление.

16.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Оферты Пользователем, уведомив по электронной почте. Возврат платы в этом случае производится только в части, не покрытой уже предоставленным доступом, если иное не следует из закона о защите прав потребителей.

16.4. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не указана более поздняя дата. Существенные изменения условий платного доступа (цена следующих Периодов, порядок автосписания, объем оплаченных функций) доводятся до Репетитора по электронной почте либо через кабинет не позднее чем за семь дней до применения к следующему Периоду. Продолжение использования после вступления редакции в силу является акцептом новой редакции. Если потребитель не согласен, он вправе отказаться от Договора до применения новых условий; отказ не затрагивает уже оказанный доступ.

16.5. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности Договора в остальном. Вместо недействительного условия применяется правило, ближайшее к действительной воле сторон и закону.

17. Претензии. Применимое право. Споры

17.1. Претензия направляется на help@tutor-web.ru либо письменно по адресу места нахождения Исполнителя. Срок ответа — десять календарных дней с момента получения, если меньший срок не установлен законом.

17.2. К Договору применяется право Российской Федерации.

17.3. Споры с потребителем рассматриваются по правилам подсудности Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

17.4. Споры с Пользователем, который использует Сервис для предпринимательской деятельности и не выступает потребителем, передаются в Арбитражный суд Волгоградской области, если императивная норма не устанавливает иное.

17.5. Досудебный порядок обязателен для сторон, кроме случаев, когда закон допускает непосредственное обращение в суд.

18. Поддержка и уведомления

18.1. Обращения по работе Сервиса направляются через страницу поддержки Сервиса либо на help@tutor-web.ru.

18.2. Обращения по персональным данным — в порядке Политики ПДн. На дату редакции контактный телефон: +7 962 967-93-66.

18.3. Уведомления Исполнителя, направленные на адрес электронной почты учетной записи, считаются полученными на следующий день после отправки, если не доказано иное.

18.4. Сервисные письма и уведомления (подтверждение регистрации, сброс пароля, приглашение ученика, уведомление о домашнем задании, сообщения об оплате Тарифа и безопасности, push-уведомления браузера о событиях в кабинете) направляются без отдельного согласия на рекламу как необходимые для Договора.

18.5. Рекламные и новостные рассылки направляются только при отдельном согласии.

19. Заключительные положения

19.1. Оферта составлена на русском языке. Иные языки интерфейса, если появятся, не меняют официальный текст.

19.2. Приложениями к Оферте, не требующими повторного подписания, являются Политика ПДн, Политика использования файлов cookie и опубликованные Тарифы. Тексты согласий принимаются отдельно отметками в интерфейсе.

19.3. Реквизиты Исполнителя:

• Общество с ограниченной ответственностью «ТЬЮТОР ВЕБ»

• ОГРН 1263400005923

• ИНН 3461072281 КПП 346101001

Адрес: 400026, Российская Федерация, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-кт им. Героев Сталинграда, д. 40, кв. 11

• Адрес для обращений: help@tutor-web.ru

• Телефон: +7 962 967-93-66